Потенциал центр развития личности

Сначала мне попадались вежливые толковые сотрудницы, когда я звонила по некоторым вопросам. Я была сильно удивлена. А потом все пришло "в норму". Когда письменные запросы делаешь - отвечают вообще не по теме. Позже пообщалась с директором этого центра, большая часть разговора - грубость и повышенный тон от нее. Только позже удалось перейти на получение полезной информации. А потом я столкнулась с цирком. В администрации города всем говорят: если будут проблемы с оплатой по безналу (когда по каким-то терминалам то можно платить, то нельзя - т.е. как они там сами решат в каждом автобусе) и будет нарушение закона по этой части, звоните все в этот центр, вам там помогут. Позвонила, рассказала, что по приказу 494 не хотят оплату принимать, нарушают, что делать? Мне в ответ: "все правильно, вас дрессирует, сделайте так, как они говорят вам". Что, простите - "дрессируют"? Граждан в правовом государстве? Это гос.орган так реагирует на сообщение о нарушении законов? Неудивительно, что в нашей стране все через одно место, раз гос.структуры в открытую такое говорят. А кроме этого бреда, ничего от них не добиться.